Realnatura.net'den nasıl alışveriş yapabilirim?

Alışveriş yapmanız için öncelikle üye olmanız, üye iseniz, giriş yapmanız gerekmektedir. Ayrıca üye olmadan da ürün alabilirsiniz. Beğendiğiniz ürünlerin numarasını seçerek "Sepete Ekle" butonuna tıklayıp sepetinize eklemenizin ardından "Satın Al" butonuna tıklayarak alışverişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Aradığım ürüne nasıl ulaşabilirim?

Realnatura.net sayfalarındaki ürünlere hızla ulaşabilmeniz için en çok kullanılan yöntemlerden biri "Arama" seçeneğidir. Ana sayfadaki sağ üst kısmında yer alan "Arama" seçeneği, yazdığınız kelimeyi tüm ürün kategorileri arasında arar. Ayrıca site içerisinde çeşitli kriterlere göre ayrılmış kategori filtrelerini kullanarak veya ürün listeleme seçeneklerinden tercihler yaparak da aradığınız ürüne kolaylıkla ulaşabilirsiniz.

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Üye olduktan sonra sipariş esnasından adres defterine, adres tanımı yaparken fatura ve teslimat bilgilerinin eksiksiz ve hatasız doldurulması gerekmektedir. Teslim alacak kişi bilgisinin boş bırakılmaması, verilen adreste (hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında) bulunması gerekmektedir. Aksi halde kargo paketi teslim edilemediği için ilgili Mng Kargo şubesinde 2 iş günü bekledikten sonra realnatura.net'e geri gönderilmektedir.

Neden üye olmalıyım?

Üyeliğin en büyük avantajı, her alışveriş yapmak istediğinizde bilgilerinizi tekrar girmek zorunda kalmamanızdır. Ayrıca üyelik üzerinden tamamlanan siparişlerinizi takip etmenizi sağlayacaktır. Üyelerin bilgileri 3. şahıslara kesinlikle verilmez ve üye istemediği sürece reklam ve duyuru gönderilmez. Üyelik bilgilerinizi ve adres bilgilerinizi istediğiniz zaman ve sıklıkta güncelleyebilirsiniz.

Realnatura.net üyesi olmak için ücret ödeyecek miyim?

Hayır, Realnatura.net'e üye olmak için ücret ödemezsiniz.

Üyelik şifremi unutursam ne yapmalıyım?

Giriş tamamlandıktan sonra Hesabıma tıklayarak Üyelik Bilgilerinizi seçtiğinizde şifreniz dahil üye olurken vermiş olduğunuz bilgilerin de tamamını değiştirebilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi ve şifremi daha sonra değiştirebilir miyim?

Üyelik ve iletişim bilgilerinizi "Hesabım" sayfasından ulaşabileceğiniz "Üyelik Bilgilerim" bölümünden kolayca güncelleyebilirsiniz. Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması, siparişlerinizin teslimi ve size sunacağımız üyelik fırsatları bakımından çok önemlidir.

Üyeliğimi iptal edebilir ya da bir başkasına devredebilir miyim?

İstediğiniz zaman hesabınızı Realnatura.net'e da Müşteri Hattımızdan ulaşabilir talebinizi iletebilirsiniz. Üyelik sistemi gerçek kişilere özel olduğundan ötürü başkalarına devredilememektedir.

Üye olduğum e-posta adresini artık kullanmıyorsam ne yapmalıyım?

Yeni bir mail adresiyle yeni bir üyelik oluşturulması gerekmektedir.

Üye olmadan veya üye girişimi tamamlamadan alışveriş yapabilir miyim?

Realnatura.net de yer alan ürünleri incelemeniz ve sepete eklemeniz için üye olmanız zorunlu değildir. Üye girişinizi tamamlayarak sipariş verdiğiniz durumlarda takibinizi sitemizden yapabilirsiniz. Üyelik sırasında almış olduğumuz bilgiler sizin daha hızlı, kolay ve rahat bir alışveriş deneyimi yaşayabilmeniz için gereklidir.

Almak istediğim ürünler için hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

Kredi kartı, havale ödeme seçenekleri ile ödeme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz, Realnatura.net serverları üzerinde saklanmamaktadır. Ödeme işlemleriniz siz ve bankanız arasında gerçekleşmekte, Realnatura.net sadece banka tarafından yapmış olduğunuz işlemin onay bilgisini alarak size ürün gönderimini sağlamaktadır. Ödeme bilgileriniz 3. kişilerin ulaşımına ve müdahalesine kapalı tutulmaktadır.

Ben gerekli onayı vermediğim halde kredi kartımdan tahsilat yapılabilir mi?

Realnatura.net kredi kartınızla yapacağınız tüm alışverişleriniz Sectigo RSA sertifikasıyla güvence altına alınmıştır. Sitemizde oluşturduğunuz siparişlerin son derece güvenli ve hızlı bir şekilde gerçekleşmesine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. Kart bilgileriniz 128 bit koruma ile şifrelenerek iletilmektedir. Yapmış olduğunuz ödemeye ilişkin tahsilat işlemi, çalıştığımız banka tarafından temin edilen sanal pos (VPOS) üzerinden, sizin bilgisayarınız ve bankanız arasında gerçekleşmektedir. Realnatura.net sistemlerine hiçbir şekilde sizin kredi kartı, şifre ve güvenlik bilgileriniz ulaşmamaktadır. Bu nedenle Realnatura.net 'e sizin kredi kartınızdan tahsilât yapma gibi bir durumu söz konusu değildir.

Siparişimi havale yoluyla ödeyebiliyor muyum?

Evet havale yoluyla ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.

Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

Realnatura.net sayfalarında gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dahildir.

Satış Sözleşmesi nedir?

Realnatura.net Satış Sözleşmesi; 4077 no'lu Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkındaki Yönetmelik Hükümlerine dayanarak Realnatura.net müşterilerinin haklarının tanımlanması ve korunması için hazırlanmış bir sözleşme metnidir.

Ödeme adımı sırasında gereken tüm bilgileri girmeme rağmen ödeme onayı alamıyorsam ne yapmalıyım?

Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirmeye çalışıyorsanız; * Kredi kartı veya sanal kartınızın kullanılabilir limitini, * Kartınızın son kullanma tarihini, * Bankada kayıtlı cep telefonunuza gelecek 3D güvenlik kodunun doğruluğunu, * Kart bilgilerini hatasız girdiğinizi, * Kullandığınız kartın ek kart olması durumunda, ana kart sahibi tarafından iptal edilip edilmediğini, * Onay işlemi sırasındaki internet bağlantınızı, * Kartınız adına yapılan bir kayıp ihbarının olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. * Kredi kartınızın internet alışverişine açık olduğuna emin olunuz.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Sepetinizde ürün bulunmamaktadır
ShopPHP E-Ticaret | v4